|
 | |  |
|
 | doświadczenie:
Kwalifikacje:
W 1999r. Udział w trwającym rok polsko-brytyjskim programie Szkoły Trenerów i Konsultantów Zarządzania z zakresu treningu, uczenia się, rozwoju i doradztwa Thames Valley University London zorganizowanym przez Stowarzyszenie Konsultantów i Trenerów Zarządzania „Matrik” w Krakowie. Tytuł Trenera i Konsultanta Zarządzania
W 1999r. Udział w projekcie Rozwoju Kadry Menedżerskiej z zakresu rekrutacji i selekcji
oraz budowania zespołów sprzedażowych organizowane przez Międzynarodową
Organizację Szkoleniową Limra International, kursy doskonalące z technik prezentacji,
komunikacji, technik sprzedaży, coachingu, zarządzania zespołem itp.
W 1999r. Ukończone studia podyplomowe z zakresu Organizacji i Zarządzania w Centrum
Rozwoju Kadry Kierowniczej Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach.
Doświadczenie zawodowe:
•trzy lata w sprzedaży bezpośredniej, budowaniu zespołów, prowadzeniu szkoleń
w Commercial Union Polska
•doświadczenia w pracy w charakterze trenera wewnętrznego w dużych organizacjach – STU Ergo Hestia S.A., Torfarm S.A., ING Bank
•osiem lat doświadczeń w zakresie realizacji projektów szkoleniowych i konsultacyjnych
w korporacjach, małych i dużych przedsiębiorstwach, zakładach produkcyjnych w obszarze poprawy jakości pracy, komunikacji wewnętrznej, komunikacji interpersonalnej, zarządzania zespołami, coachingu, negocjacji, obsługi klienta, telemarketingu, sztuki prezentacji i wystąpień publicznych. | | dlaczego jestem coachem:
Dążenie do rozwoju własnego w obszarze treningu i coachingu daje mi wielką motywację i i siłę napędową wielu działań. Wiem, że mogę także pomagać innym w ich dążeniu do zmiany, do rozwoju. Temu też chę poświęcić dalsze diałania zawodowe. | | zakres działania:
Zagadnienia, w których się aktualnie specjalizuję:
- treningi głównie kadry menedżerskiej w zakresie komunikacji interpersonalnej, rozwiązywania trudnych sytuacji menedżerskich, pracyw w zespole i budowania zespołu, rozmów rekrutacyjnych i rozmów oceniających,
- coaching kadry menedżerskiej. | | klienci:
We współpracy z Akademią Treningu i Rowoju "Sokrates" :
Budowanie zespołu" i " Integracja w zespole", projekty dla kadry menedżerskiej Ahold Polska w 2000 r. , Fabryki Parafin NaftoWax w 2002r.,
"Trening profesjonalnej obsługi klienta przez telefon",Fabryka Parafin NaftoWax 2002 r. "Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego", Philip Morris,2001 r.
"Tworzenie i realizacja projektu promocji i rozwoju gminy" dla Gminy Zelów,2002 r
•Dla menedżerów sprzedaży i przedstawicieli handlowych badania poziomu satysfakcji klienta, opracowanie raportu potrzeb szkoleniowych i konsultacji na stanowiskach pracy, treningi z zakresu strategii marketingowo-sprzedażowych, prezentacji produktu i obsługi klienta - Axiom Bielsko-Biała.
•Dla pracowników administracji samorządowej; naczelników, pracowników obsługi klienta, Urżedów Miast Bielsko - Biała, Bytom: "Zarządzanie zespołem poprzez cele", "Coaching Pracowników", "Budowanie zespołu", "Zarządzanie zespołem a style kierowania zespołem", "Podstawy negocjacji na potrzeby pracy zespołowej" (współpraca kilkumiesięczna)
•Dwa lata współpracy trenerskiej ze STU Ergo Hestia S.A. w Centrali w Sopocie.
• Torfarm S.A. w Toruniu - Coaching telemarketerów – półroczny projekt szkoleniowy i coachingowy
•Coaching kadry menedżerskiej – pięciomiesięczny projekt doradczo – szkoleniowy w Nonna & Sons w Tychach
W ramach współpracy z Masłowska Consulting Group:
• szkolenia z zakresu obsługi klienta wewnętrznego i zewnętrznego w Colep CCL w Kleszczowie - 6 projektów szkoleniowych
• Szkolenia doskonalące umiejętności menedżerskie w Drukarni Wielkoformatowej BMT w Gliwicach – komunikacja interpersonalna, trudne sytuacje menedżerskie, budowanie zespołu, zarządzanie czasem własnym, organizacja pracy zespołu - 8 projektów szkoleniowych
•Obsługa klienta – Hotel Katowice - 3 projekty szkoleniowe
•Selgros Cash & Carry Bytom – „ Negocjacje z klientem”, „Komunikacja interpersonalna” - 3 projekty szkoleniowe. | | | Zobacz innych coachów ICC » |
|
|
 | |  |
|
